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Misha Shoes

Políticas, términos y condiciones

Políticas, términos y condiciones

Tiempo de producción y entrega.

Cuando adquieres un par de  zapatos personalizados, adquieres una pieza única. Son hechos a mano y en su proceso intervienen mínimo 5 artesanos que con el amor y pasión que sienten por su oficio, cuidan cada uno de los detalles que tu elegiste. 

Gracias por comprender que nuestro proceso toma mucho más tiempo que fabricar zapatos estandarizados.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que te notificaremos a través de un correo electrónico que llegará al correo con el cual realizaste la compra. 

La plataforma de pagos que utilizamos es Wompi. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, PayU deberá aprobar la transacción, esto puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Tiempo de entrega de zapatos personalizados.

Ten la seguridad que trabajaremos incansablemente para entregar tus zapatos en el menor tiempo posible y así puedas empezar a disfrutarlos rápido, pueden tardar mínimo 6 semanas en fabricarse, este tiempo empezará a contar a partir de la confirmación de tu pago. 

Debes tener en cuenta que:

  • Para fabricar tus zapatos con las especificaciones que decidiste debemos comprar los materiales que elegiste y estos están sujetos a disponibilidad de nuestros proveedores, por tanto, si algún material está agotado o en tránsito el tiempo de entrega puede ampliarse.
  • Si tus zapatos requieren desarrollo de Horma y Molde, el tiempo de entrega estará sujeto a los tiempos de los proveedores, normalmente el proceso completo que incluye desarrollo y fabricación puede estar mínimo  entre 8 a 10 semanas. 

Políticas, garantia, cambios y devolución.

Tú decides ser Única, por eso tus zapatos son únicos. 

  • Son elaborados a mano por expertos artesanos del calzado con mucho amor, dedicación y especial cuidado en los detalles. Sin embargo, pueden presentar imperfecciones propias de los procesos manuales y artesanales.
  • Son zapatos hechos en cuero vacuno y este material por ser de origen animal puede presentar desde su elaboración y con el uso, algunas cicatrices, marcas, decoloraciones y arrugas características de su autenticidad.
  • Si quieres mantenerlos como nuevos requieren de cuidado especial,
  • Son elaborados a mano por expertos artesanos del calzado con mucho amor, dedicación y especial cuidado en los detalles. Sin embargo, pueden presentar imperfecciones propias de los procesos manuales y artesanales.
  • Son zapatos hechos en cuero vacuno y este material por ser de origen animal puede presentar desde su elaboración y con el uso, algunas cicatrices, marcas, decoloraciones y arrugas características de su autenticidad.
  • Si quieres mantenerlos como nuevos requieren de cuidado especial,

    evita choques, fricciones, roces y materiales corto punzantes que puedan rayar, romper o deteriorar la superficie porque estos NO están cubiertos por la garantía.

    • Cuentas con garantía de tres (3) meses en defectos de fabricación tales como despegue de suelas, desprendimiento de tacones, costuras, 
    • En las garantías por defectos de fabricación, los envíos serán cubiertos 50% por Misha y 50% por el Cliente.

    La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura. Para poder hacer efectiva la Garantía ésta debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

    • Vigencia de la garantía.
    • Factura de compra o cédula del comprador.
    • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
    • Producto en óptimas condiciones de higiene.

    Ninguna de las anteriores aplica en caso de evidenciarse mal uso por parte del cliente. 

    Para realizar tu solicitud de garantía puedes

    • Enviar un e-mail a  Info@misha.com.co Y en el asunto escribes GARANTIA 
    • Llamar a nuestra línea 3165263181

    No son motivos de Garantía:

    • Cortes, rayones, rasguños, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como son suelas, tacones, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
    • Cambios en las texturas, color, tonalidad que sean naturales del material del zapato.
    • Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
    • No se recibirán los zapatos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otros terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
  • CAMBIOS O  RETRACTO

    RETRACTO

    Al adquirir un producto personalizado, hecho bajo las condiciones específicas solicitadas por el cliente, por medio de la transacción, el cliente acepta la condición de que NO HAY LUGAR A RETRACTO de la compra.

    Para los productos que sean de línea, Según el derecho de retracto consagrado en la ley 1480 de 2011 art. 47

    • El término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir del momento en que el consumidor recibe el producto. 
    • El producto deberá ser devuelto SIN USO, en perfecto estado y con todos los empaques y etiquetas originales.
    • En productos de línea, si se cumplen todas las condiciones mencionadas, Misha devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones.
    • El término para la devolución del dinero será de máximo 30 días calendario. 
    • Los costos de tran
    • sporte incurridos en la devolución del producto serán asumidos por el Cliente.

     

    CAMBIOS

    En nuestros productos de Línea si deseas hacer un cambio por talla o referencia, lo puedes hacer en un plazo máximo de (15) quince días  corridos luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura) presentando tu factura de compra.

    Debes tener en cuenta que:

  • Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor al que hayan sido comprados.
  • Los productos en promoción o con descuento NO tienen cambio.
  • No debe ser usado ni alterado.
  • El producto debe estar en perfecto estado. 
  • El producto debe devolverse en su empaque original.
  • Los costos del cambio serán asumidos 100% por el cliente.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario, en caso de no tener la talla requerida, se cargará a favor del cliente un saldo a favor para una futura transacción con vigencia de 12 meses contados desde la fecha de recepción.
  • En caso que el valor del producto a cambiar sea de menor valor se cargará un saldo a favor del cliente con vigencia de 6 meses que cuentan desde la fecha de recepción.
  • Si el producto que compras tiene algún detalle en su fabricación, debes informarnos de inmediato para hacer el respectivo cambio, el producto debe estar SIN USO, de lo contrario procederemos a arreglarlo, no podrá ser cambiado. 
  • Si realizas el cambio fuera del periodo estipulado (luego de 15 días calendario) o los zapatos se hayan utilizado, dañado, o no se envíen en su empaque original, no podremos aceptar el cambio y te notificaremos que el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Políticas de entregas y envios.

TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y  ENTREGA

Cuando adquieres un par de  zapatos personalizados, adquieres una pieza única. Son hechos a mano y en su proceso intervienen mínimo 5 artesanos que con el amor y pasión que sienten por su oficio, cuidan cada uno de los detalles que tu elegiste. 

 

Gracias por comprender que nuestro proceso toma mucho más tiempo que fabricar zapatos estandarizados.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que te notificaremos a través de un correo electrónico que llegará al correo con el cual realizaste la compra. 

La plataforma de pagos que utilizamos es PayU. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, PayU deberá aprobar la transacción, esto puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Tiempo de entrega de zapatos personalizados

Ten la seguridad que trabajaremos incansablemente para entregar tus zapatos en el menor tiempo posible y así puedas empezar a disfrutarlos rápido, pueden tardar mínimo 4 semanas en fabricarse, este tiempo empezará a contar a partir de la confirmación de tu pago. 

Debes tener en cuenta que:

  • Para fabricar tus zapatos con las especificaciones que decidiste debemos comprar los materiales que elegiste y estos están sujetos a disponibilidad de nuestros proveedores, por tanto, si algún material está agotado o en tránsito el tiempo de entrega puede ampliarse.

 

  • Si tus zapatos requieren desarrollo de Horma y Molde, el tiempo de entrega estará sujeto a los tiempos de los proveedores, normalmente el proceso completo que incluye desarrollo y fabricación puede estar mínimo  entre 8 a 10 semanas. 

Tiempo de entrega de productos  de línea

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que te notificaremos a través de un correo electrónico que llegará al correo con el cual realizaste la compra. 

ENVÍOS

Nuestro principal aliado para entregas en Colombia y a nivel internacional es Fedex.

Para destinos que NO estén dentro del cubrimiento de Fedex seleccionaremos la transportadora que garantice cobertura.

Colombia

  • Medellín 1 día
  • Bogotá  2 días hábiles
  • Resto del país: 3 días hábiles
  • Internacional  

    Hasta 15 días hábiles dependiendo del país.

    Importante

    • No hacemos entregas en horarios específicos.
    • En Medellín las entregas las hace un mensajero.
    • Si tu compra es sábado, domingo o festivo, la confirmación de envío será enviada al siguiente día hábil.
    • Todo pedido que ocurra antes de las 2:00 p.m cuenta como del mismo día, a partir de esta hora contará como pedido del día siguiente
    • El costo de envío se calculará de acuerdo al destino.